Retur în 14 zile
Conform OUG 34/2014, poți returna produsele în 14 zile calendaristice de la primire, fără a invoca un motiv.
Adresa de retur (destinatar)
FlowersGreen – Retur
Str. Livezii nr. 24
Săliște, jud. Sibiu
Telefon: 0743 761 497
Email: contact@flowersgreen.ro
Te rugăm să treci obligatoriu în observații: „RETUR comandă #_______”.
Cum trimiți returul
- Notifică-ne în 14 zile la contact@flowersgreen.ro (nr. comandă, motiv – opțional, opțiune: rambursare/schimb).
- Ambalează produsul în siguranță (ideal cutia inițială), cu toate accesoriile/documentele.
- Curier: preferăm DPD România, dar acceptăm orice firmă de curierat cu serviciu door-to-door.
- Completează corect destinatarul (vezi mai jos) și atașează AWB pe colet.
Costul returului este, de regulă, suportat de client (exceptând cazurile de produs greșit/defect la recepție – anunță-ne în 48h).
DPD – unde creezi AWB
- Trimite colet (DPD – formular AWB online)
- Sau accesează MyDPD (cont clienți)
- La câmpurile de expediere, folosește exact datele de la „Detalii destinatar”.
Dacă folosești alt curier (Fan, Sameday etc.), alege tot serviciu door-to-door către adresa noastră.
Detalii destinatar – ce completezi pe AWB
- Nume destinatar: FlowersGreen – Retur
- Telefon destinatar: 0743 761 497
- Adresă: Str. Livezii nr. 24
- Localitate: Săliște
- Județ: Sibiu
- Observații colet: „RETUR comandă #_______”
Schimb de produs
Dacă vrei schimb, menționează produsul dorit în e-mail. Diferențele de preț se regularizează înainte de expedierea noului colet.
Rambursare
- Rambursăm în cont (IBAN) în 3–14 zile de la primirea și verificarea returului.
- Se rambursează prețul produsului și, după caz, transportul standard inițial conform legii.
- Putem amâna rambursarea până la primirea bunurilor sau dovada expedierii acestora.
Model formular retragere (copy & trimite pe e-mail)
Către: FlowersGreen (contact@flowersgreen.ro)
Subiect: Retragere din contract – comanda nr. ______
Eu, [Nume Prenume], vă informez prin prezenta despre retragerea mea din contractul
referitor la vânzarea următoarelor produse: ___________________________,
comandate la data de __/__/____ și primite la data de __/__/____.
Nume: ______________________
Adresă: ____________________
Telefon: ___________________
E-mail: ____________________
IBAN (pentru rambursare): ______________ / Banca: ___________
Data: __/__/____ Semnătură: (doar dacă e trimis pe hârtie)